Frakt og retur

Fraktinformasjon
Alle våre produkter sendes med sporbar frakt via Posten Norge. Den normale leveringstiden er 6-12 arbeidsdager. De sendes fra vårt internasjonale lager.

Vær oppmerksom på at bestillinger kan medføre importavgifter. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke for å følge pakken din.

Returer

Angrerett:
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du har mottatt produktet, forutsatt at emballasjen er intakt og produktet er uåpnet. Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten kun dersom forseglingen på parfymeflasker, sminke og hygieneprodukter er ubrutt. Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede varer, ferskvarer eller spesiallagde produkter. Videre gjelder ikke angreretten for brukte elektroniske komponenter.
Produkter kjøpt på salg dekkes ikke av åpent kjøp eller bytterett.

Returprosess:
For rask og enkel håndtering anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice før du returnerer et produkt. Send en e-post til oss på info@gavekroken.com med ditt ordrenummer og årsaken til returen. Dette letter vår håndtering av returen din.
Last ned og skriv ut angrerettskjemaet, fyll det ut, og legg det ved pakken din. Send også en kopi av skjemaet til oss via e-post.
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed via e-post om din refusjon er godkjent eller avslått. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet innen 1-3 arbeidsdager til den opprinnelige betalingsmåten.
Alle returer må sendes med sporbar frakt. Vennligst send oss sporingsnummer og bevis på forsendelsen via e-post.

Slik returnerer du en vare:

1. Pakk produktet forsvarlig for å unngå skade under transport.
2. Merk pakken tydelig med ditt navn og ordrenummer.

OBS! Returen må skje innen 14 dager fra du mottok varen. Pakker som returneres etter denne perioden vil bli sendt tilbake til avsenderen, og eventuelle ekstra kostnader kan påløpe.

Kostnader for returfrakt:
Du er ansvarlig for kostnaden av returfrakt ved angrerett (149 NOK pluss eventuelle eksport- eller importkostnader).
Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg med en reklamasjon.

Ikke avhentede pakker:
Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, belastes du et gebyr på 149 NOK for returfrakten.

Kontaktinformasjon:
For spørsmål eller hjelp med returen din, vennligst kontakt oss på e-post: info@gavekroken.com.

Leveringsinformasjon:
Vi tilbyr flere leveringsalternativer, inkludert hjemlevering. Hvis pakken er for stor for din postkasse, vil du få en melding om å hente den på ditt nærmeste postkontor.

Forbrukerens rettigheter:
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du har mottatt varen. For å angre kjøpet, send oss en klar beskjed om dette.

Administrativ avgift ved avbestilling:
Hvis du avbestiller ordren etter at den er bekreftet, kan en administrativ avgift på 29 NOK påløpe. Dette dekker kostnadene for håndtering av avbestillingen. Du vil alltid bli informert om eventuelle gebyrer på forhånd.

Returer av defekte og ikke-defekte varer:
Vi aksepterer returer for både defekte og ikke-defekte produkter. Ved bytte belastes imidlertid returfraktavgiften, som kunden er ansvarlig for å betale.

Refusjonsprosess:
Refusjoner behandles innen 1-3 arbeidsdager, avhengig av betalingsmetode, og pengene bør være synlige på kontoen din innen denne tidsrammen.

Importansvar og importør:
Som kunde er du ansvarlig for eventuelle tollavgifter, skatter eller importkostnader som kan påløpe ved import av varen til landet ditt. Vi anbefaler at du undersøker gjeldende tollregler og importbestemmelser for landet ditt før du bestiller.